На перевозимый по железной дороге груз действуют ряд ограничений:
- Груз должен быть упакован по ГОСТ. Упаковка или тара должна обеспечивать сохранность багажа во время транспортировки. Если упаковка не соответствует ГОСТ, мы снимаем с себя ответственность за сохранность вверенного отправителем груза. Претензии для груза, помещенного в неисправную тару для транспортировки, не принимаются.
- Отправитель маркирует грузовые места самостоятельно в соответствии с общепринятыми нормами; при транспортировке нескольких мест груза позаботьтесь о том, чтобы маркировка была однотипной. В этом же случае на каждом грузовом месте необходимо указать контакты отправителя, получателя и населенные пункты, откуда и куда следует багаж. Маркировка, требующая особого отношения к грузу (например, «Хрупкое»), ставится на каждом грузовом месте; эти сведения заносятся в транспортную накладную.
- Мы не принимаем к отправке багаж, где присутствует такая маркировка. Если отправитель скрыл от нас сведения о запрещенном характере перевозимого груза, на его плечи ложится ответственность, предусмотренная Правилами оказания услуг и Основным договором.
- Мы не принимаем к перевозке багаж, габариты которого больше, чем 130*180*300, или если одна из его сторон более 6-ти метров. Также мы не перевозим груз, если одно его место тяжелее 500 кг.
- Негабаритный груз, подлежащий отправке – багаж, одна из сторон которого в упакованном состоянии более 3-х метров. Сюда же относится груз, вес одного места которого более 250 кг, а также хрупкие отправления, изделия из стекла и другой багаж, требующий более трепетного отношения к целостности в ходе транспортировки.
- При приеме груза на станции назначения получатель осматривает его на предмет повреждений. Если они есть, или вам выдали груз не полностью, следует сразу оповестить об этом наших сотрудников. Мы пометим эту информацию в ТТН, и составим акт согласно ст. 119 ДЖ РФ. Мы прикладываем все усилия, чтобы полностью исключить такие обстоятельства.
Кроме того, если при исправной упаковке выявилось внутритарное повреждение груза, мы не принимаем такие претензии. Также не компенсируются повреждения груза, недостача и прочий ущерб, выявленный уже после получения багажа.